// Cancelamento
Cancelar, suspender ou transferir seu plano
Quer cancelar a internet, suspender temporariamente, mudar de endereço ou trocar o titular do contrato? Fale direto com o suporte Giga+ no WhatsApp. Atendemos clientes em todo o Brasil, com atendimento humano e sem espera na linha.
Atendimento humano para todo o Brasil · WhatsApp (62) 99987-9866
O que fazer agora, passo a passo
- Passo 1
Tenha os dados em mãos
Nome completo do titular, CPF/CNPJ e endereço da instalação. Isso agiliza a localização do contrato.
- Passo 2
Diga o que precisa
Cancelamento definitivo, suspensão temporária, mudança de endereço ou troca de titularidade — cada caso tem um caminho diferente.
- Passo 3
Confira faturas em aberto
Verifique se existe fatura pendente. Se precisar, pedimos a 2ª via no mesmo atendimento.
- Passo 4
Receba o protocolo
Todo pedido gera um protocolo. Guarde o número para acompanhar o andamento do seu caso.
Como a Giga+ te ajuda
- Cancelamento com protocolo registrado
- Suspensão temporária do plano
- Mudança de endereço sem perder o contrato
- Troca de titularidade
- Informação clara sobre multa e prazo de fidelidade
- Devolução de equipamentos explicada passo a passo
Perguntas frequentes
Vou pagar multa se cancelar?
Depende do tempo de fidelidade que ainda resta no contrato. O suporte confere e informa o valor exato antes de confirmar qualquer pedido.
Posso pausar em vez de cancelar?
Sim, em muitos casos é possível suspender temporariamente o plano. Fale no WhatsApp e verificamos a possibilidade para o seu contrato.
Preciso devolver o modem?
Equipamentos em regime de comodato devem ser devolvidos. O suporte informa como e onde fazer a devolução.
Vou mudar de casa, preciso cancelar?
Não necessariamente. Verificamos se há cobertura no novo endereço e fazemos a transferência da instalação.
Resolver agora pelo WhatsApp
Manda uma mensagem que uma pessoa real te responde e acompanha até resolver.
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