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Wi-Fi parou, não conecta ou está lento?
Aparece “conectado, sem internet”, o sinal cai em alguns cantos da casa ou o Wi-Fi desapareceu da lista? Siga as orientações abaixo e fale com o suporte Giga+ no WhatsApp. Atendemos todo o Brasil.
Atendimento humano para todo o Brasil · WhatsApp (62) 99987-9866
O que fazer agora, passo a passo
- Passo 1
Reinicie o roteador
Tire da tomada, aguarde 30 segundos e religue. Muitos problemas de Wi-Fi se resolvem só com isso.
- Passo 2
Aproxime-se do roteador
Teste perto do aparelho. Paredes, espelhos e caixas de metal reduzem muito o alcance do sinal.
- Passo 3
Esqueça e reconecte a rede
No celular, esqueça a rede Wi-Fi e conecte de novo digitando a senha. Confira se está na rede 5G ou 2.4G correta.
- Passo 4
Chame o suporte
Se continuar sem conexão, mande mensagem informando o modelo do roteador e em quais aparelhos o problema acontece.
Como a Giga+ te ajuda
- Ajuste e otimização da sua rede Wi-Fi
- Troca de senha e nome da rede
- Orientação sobre melhor posição do roteador
- Verificação se o problema é o Wi-Fi ou o link
- Indicação de repetidor quando a casa é grande
- Atendimento humano pelo WhatsApp
Perguntas frequentes
Aparece “conectado, sem internet”. O que é?
Significa que seu aparelho fala com o roteador, mas o roteador não recebe internet. Verifique as luzes do modem e chame o suporte.
Posso trocar a senha do meu Wi-Fi?
Sim. O suporte te orienta passo a passo ou faz a alteração remotamente.
Wi-Fi não pega no quarto, tem solução?
Sim, geralmente com reposicionamento do roteador ou um repetidor/mesh. O suporte avalia seu caso.
Resolver agora pelo WhatsApp
Manda uma mensagem que uma pessoa real te responde e acompanha até resolver.
Chamar no WhatsApp