// Suporte técnico
Sua internet caiu ou parou de funcionar?
Internet sem conexão, oscilando ou muito lenta? Siga o passo a passo abaixo e, se não resolver, chame o suporte Giga+ no WhatsApp. Atendemos clientes em todo o Brasil — São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Goiás, Rio Grande do Sul e demais estados.
Atendimento humano para todo o Brasil · WhatsApp (62) 99987-9866
O que fazer agora, passo a passo
- Passo 1
Confira as luzes do modem
Se a luz de sinal (PON/LOS) estiver vermelha ou apagada, provavelmente é falha na fibra e o suporte precisa verificar.
- Passo 2
Reinicie o equipamento
Desligue o modem/roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue novamente. Aguarde até 2 minutos para as luzes estabilizarem.
- Passo 3
Teste com cabo
Se possível, conecte um computador direto no modem por cabo de rede. Se funcionar por cabo, o problema é o Wi-Fi.
- Passo 4
Chame o suporte
Se continuar sem conexão, fale no WhatsApp informando seu nome, endereço e o que aparece nas luzes do modem.
Como a Giga+ te ajuda
- Diagnóstico remoto do seu sinal
- Abertura de visita técnica quando necessário
- Atendimento humano, sem robô
- Acompanhamento até a internet voltar
- Orientação sobre quedas por manutenção na região
- Suporte pelo WhatsApp em todo o Brasil
Perguntas frequentes
Minha internet caiu de madrugada, tem atendimento?
Mande a mensagem no WhatsApp mesmo assim. O atendimento retorna assim que possível e o registro do seu problema já fica na fila.
A luz vermelha no modem significa o quê?
Normalmente indica perda de sinal da fibra (rompimento ou manutenção). Nesse caso é necessário verificação técnica — chame o suporte.
Preciso pagar para o técnico ir na minha casa?
Depende da causa do problema. O suporte informa antes de qualquer agendamento se há custo envolvido.
Resolver agora pelo WhatsApp
Manda uma mensagem que uma pessoa real te responde e acompanha até resolver.
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